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  买到假冒伪劣商品怎么办?您的车出现了质量缺陷该怎么办?找经销商或厂家解决,但是如果碰到奸商不承认产品缺陷您该怎么办?往往当消费者站在经销商和厂家的对立面的时候,才发现自己处于劣势。虽然,这种“艰难”的维权不会发生在每一个消费者身上。但如果已经发生了您该怎么办?在孤立无援的时候该怎么办?
  3.15是一个商家敏感的日子,因为这一天是消费者维权日。随着互联网的飞速发展,在选择维权方式的时候,你是否考虑到“网络维权”呢?本着“建立起消费者与厂商之间的沟通桥梁,解决问题才是最关键”之目的,中国江西新闻网消费频道推出“天天3.15”的维权行动,集结众多消费者的维权力量,发挥网络媒体的影响力,同厂商沟通解决您的问题。 [把你想诉说的给我们留下来]
  (投诉电话:0791-6730545 13767004970)

 
 核心提示

丰田凯美瑞轿车遇车祸安全气囊齐“罢工”

  上饶市的周先生驾驶一辆丰田凯美瑞在高速公路上发生车祸,车上两人受伤。令他无法理解的是,车上配备的6个安全气囊却没有一个弹出来。他找到江西永盛汽车销售服务有限公司(广汽丰田汽车永盛象湖店)要求赔偿损失,但是“永盛”却说凯美瑞轿车没有质量问题,气囊的打开是有一定的条件的,估计是车子撞击的部位不正确。

  周先生在向有关部门咨询和求助后发现,我国对于安全气囊的国家标准仍然是一片空白。专家指出,制定统一的标准刻不容缓……【详细

 回应

气囊何时能打开商家称要有条件

  2月9日,“永盛”一位潘姓服务经理告诉记者,从车子受损的情况来看,车子一侧挂到护栏后,在路面上打转,应该说只是车子发生了挤压,本身没有发生碰撞。在这种情况下,气囊是不会弹出的。目前,他们所要做的就是协助客户与丰田厂家进行沟通,将受损车的照片传真到厂家,厂家届时会出具一个技术报告,给客户一个答复。同时,客户应该提交事故责任认定书,以及当时现场的相关照片。

 

 媒体报道
丰田凯美瑞设计存漏洞老鼠进车内“狂啃”

  广州丰田凯美瑞小轿车才使用一年,竟然会进老鼠,并且老鼠还猖獗地在小轿车内咬坏了许多东西,当刘先生要求小轿车销售商给予赔偿时,销售商却迟迟未作出回应。11月25日,瑞金市民刘先生向本报投诉丰田凯美瑞小轿车设计不合理……>>更多

 媒体报道
 
丰田凯美瑞突然起火,自燃?

  2008年4月10日晚21时许,蔡先生将丰田凯美瑞停放靠后,到朋友家中喝茶。23时50分许,突然有人打电话给其朋友,称丰田凯美瑞前后大灯突然一直闪烁,持续了大约两三分钟后,丰田凯美瑞左侧前后灯突然起火。随后,消防部门及时赶到现场将火扑灭。明明好好的一部车却突然起火燃烧,蔡先生感到事发莫名,随即他报了警。看着20多万的爱车被烧得不成样子,蔡先生向消费者协会投诉,被告知要等起火原因鉴定书出来后才能介入;但由于起火原因存在争议,消防部门也迟迟未能出具鉴定书。因此,蔡先生发出质疑:是否丰田凯美瑞这个车型存在着自燃的安全隐患。因为,当时蔡先生车停在路边,汽车起火前一直有群众在周围,而且也有多名群众看到汽车前后灯一直在闪烁,持续两三分钟后就突然起火。事后查看汽车燃烧处,也仅仅是前后大灯处被烧严重,而且是明显地从里往外烧,导致汽车整个电脑系统被毁的。

 

行驶中突然刹车失灵,丰田凯美瑞险酿交通事故

  我于06年9月购买一辆丰田凯美瑞,行驶刚达到六万公里,但不到两年时间,昨日在高速公里上行驶中突然刹车失灵,差点酿成交通事故。开往100公里到合肥4S店检查后,说是真空气压泵坏了,我们怀疑是配件质量问题,要求4S店给予维修、更换,但他们说车子已经行驶达到六万公里,必须自费更换整套总程。我们心里感到不舒服,我们不是汽车专家,但至少我们懂得像这样重要的配件不至于这样容易损坏;而且买车时,厂家也没有提醒汽车行驶达到六万公里,就要更换真空气压泵,前台接待员也说这样的事情不止一例,到底它的合理更换时间是多长?气压泵是否是易损件,为何没有任何前兆的突然发生这种事?这要是出现交通事故,谁为此负责?我们强烈要求丰田凯美瑞生产商对此给予一个合理的说法。

刚过保修期就要大换刹车系统

  2006年8月,我广州丰田东莞骏鸣专卖店购买了一部凯美瑞240v型的汽车,保修期为2年5万公里,现行车公里数为3万公里。2008年12月21日在专卖店保养中发现刹车系统出现了严重的刹车油漏油事件,这对行车时造成非常危险。当时我要求厂家免费做好刹车系统的维修,专卖店说要与厂家协商,但厂家的回复的理由说:只要过了两年保修期,就是不超过5万公里也不予维修,汽车所有部件不管什么原因都要自费维修。这真让人心寒,刹车系统是汽车重要的组成部分,是安全出行的保障,更何况刹车系统出问题是汽车本身的质量问题,并不是人为破坏,而且也不是汽车内易损部件。难道汽车的重要组织部分只有两年的安全期吗?难道广州丰田凯美瑞汽车的品牌也只有两年的安全期吗?难道广告上说安全系数只是广告而己。我之前开的是其他品牌的汽车,已有8年,到目前为止,还没有出现过刹车系统漏油的事件。这令我对凯美瑞汽车品牌质量的怀凝,汽车安全系统是尢其重要,因此我希望厂家能有一个圆满的处理方式给我。


 延伸阅读

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·“丰田凯美瑞”换挡挫动——消费者提醒准备买凯美瑞一定要谨慎
·丰田凯美瑞正面碰撞气囊打不开
·1万公里出现多处问题 新买奇瑞车属修后车

 凯美瑞背景介绍
  广州丰田汽车有限公司成立于2004年9月1日,由广汽集团与日本丰田汽车公司各出资50%组建,凯美瑞是广州丰田在2006年推出的首款轿车。2006年5月23日,首款轿车凯美瑞下线,2006年6月17日,广州丰田Camry凯美瑞正式在全国上市,市场报价在19.78-26.98万左右。凯美瑞未上市前,曾经被众多媒体冠以“中高级轿车杀手”的名号。从外观上来看,凯美瑞非常符合东方人的审美习惯,但是据有关资料介绍,凯美瑞这款车存在很多“美中不足”的地方:车漆质量却着实不敢恭维,它的内饰塑料感太强,使用塑料过多、过硬,用手一摸,便让人感到遗憾。同时这款车的传动迟缓,气囊安全质量等都是凯美瑞这辆车的软肋。

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