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“家里燃气灶又爆炸了,可请售后维修人员上门服务,还得等他们慢慢安排日程?”昨日,家住南昌南钢生活区的范先生向本报投诉华帝燃气灶南昌售后服务部服务态度差。
范先生称,3月2日中午他在炒菜时,华帝燃气灶发生爆炸,整个钢化玻璃面板都碎了。之后,范先生与华帝燃气灶的南昌售后服务部联系,但他们却称,维修要等到48小时后再上门处理,范先生对此表示不满。
3月3日,范先生再次催维修人员上门未果。就此事,华帝燃气灶的南昌售后服务部的吴经理回应称,范先生报修时,公司的维修人员已经从南钢那边回来了,而由于南钢片区较远,他们采取的是两天去维修一次。因此,公司只能在他报修48小时后提供维修服务。对此,他们认为范先生不满意他们的服务,他们也很委屈。 |